Direct naar inhoud
Let op! Geld lenen kost geld

Aankoop annuleren

Wil je je aankoop annuleren of een apparaat retourneren? Dat kan. Je kunt je bestelling annuleren zolang deze ons distributiecentrum nog niet heeft verlaten. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het apparaat binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retourneren. Hoe je het apparaat retourneert, hangt af van de grootte van het apparaat.


Klein apparaat retourneren
Kleine huishoudelijke apparaten, zoals een stofzuiger of koffiemachine, kun je zelf verpakken en opsturen. Vul onderstaand formulier in; wij sturen je vervolgens de retourinstructies.


Groot apparaat retourneren
Grote huishoudelijke apparaten, zoals een wasmachine, worden bij je opgehaald. Vul onderstaand formulier in. We nemen vervolgens contact met je op om een ophaalafspraak in te plannen.

We gebruiken de gegevens die je via dit formulier verstrekt (zoals contact- en bestelgegevens) om je annulerings- of retourverzoek te verwerken. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou (art. 6, lid 1, onder b), AVG).

Je verzoek wordt eerst door een geautomatiseerd systeem verwerkt om snel te kunnen reageren. Op basis van de uitkomst ontvang je automatisch een e-mail waarin je verzoek wordt bevestigd, geaccepteerd of afgewezen. Als een retour wordt geaccepteerd, delen we je adres met onze logistieke partner om het ophalen te regelen.

Wanneer het geautomatiseerde systeem je verzoek niet kan verwerken, wordt het doorgestuurd naar een medewerker van het callcenter, die contact met je zal opnemen om de kwestie op te lossen.

Voor volledige informatie over de bewaartermijnen van gegevens, je rechten en onze contactgegevens verwijzen we je naar onze informatie over gegevensbescherming.